Доставка и Оплата

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

Вы можете оплатить заказ любым удобным для Вас способом:

Наличными или банковской картой в офисе ООО "Метизделия".

При оплате выдаётся кассовый чек и необходимые отчетные документы.

Наличными водителю-экспедитору, при получении товара.

При оплате выдаётся кассовый чек и необходимые отчетные документы.

Безналичная оплата для физических лиц.

Платёжные реквизиты интернет-магазина указаны в счёте.

Оплата производится в отделениях банков, либо посредством онлайн сервисов

После проведения оплаты необходимо направить в наш адрес по электронной почте (metizdeliya@yandex.ru) копию квитанции об плате.

При отгрузке заказа выдаётся кассовый чек и необходимые отчетные документы.

Безналичная оплата для юридических лиц.

Для осуществления оплаты оформляется договор поставки и счёт, согласно поданной заявке.

Оплата производится путём перевода денежных средств на платёжные реквизиты, указанные в счёте

При безналичной форме оплаты отгрузка и доставка товара осуществляется после поступления денежных средств на расчётный счёт интернет-магазина.

ПОЛУЧЕНИЕ

Доставка по г. Москве и Подмосковью производится автотранспортом, в рабочие дни, с 9:30 до 19:00.

Доставка в регионы осуществляется транспортными компаниями-партнёрами: СДЭК; Деловые линии; ПЭК. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам ТК и оплачивается при выдаче груза.

Примерно за 1 час до предполагаемой доставки водитель-экспедитор свяжется с Вами.

Выдача и осмотр заказа производится исключительно до заноса в помещение (подъезд, квартира, офис, прочее) по адресу, согласованному с Вами.

Осмотр товара осуществляется в присутствии водителя-экспедитора. Вы можете отказаться от товара в момент доставки при наличии на нём механических повреждений или обнаружении брака.

После передачи заказа водителем-экспедитором, возврат товара осуществляется на основании и в соответствии с законом прав потребителей для соответствующей категории продуктов.

Подъём товара на этаж – возможность осуществления услуги, обговаривается с менеджером заблаговременно!

После получения полной суммы за заказ, товар передаётся Вам после проставления подписи в сопроводительном документе.

САМОВЫВОЗ

Отгрузка заказов производится в рабочие дни с 9:30 до 17:30, на складе по адресу: г. Москва, Лианозовский проезд, 8.

Возможна выдача заказов в выходные дни по предварительному согласованию.

Координаты для навигатора: GPS координаты: 55.90049, 37.55104

Заранее сообщите менеджеру магазина о Вашем приезде по телефону + 7 (925) 740-83-94.

В этом случае все расчёты и выдача заказа, и оформление документации будут осуществлены максимально быстро.

Если Вы представляете юридическое лицо, то для получения заказа Вам необходимо иметь при себе доверенность от вашей компании или печать.

Все ЦЕНЫ, указанные на сайте metizdeliya.ru приведены как справочная информация и не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и могут быть изменены в любое время без предупреждения.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ЗВОНИТЕ!

+ 7 (925) 740-83-94

Правила возврата и обмена товара

Общие положения

Мы гарантируем прозрачные и честные условия возврата и обмена товаров в соответствии с законодательством РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат и обмен качественного товара

Согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей», Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

· Товар не был в употреблении;

· Сохранен товарный вид и потребительские свойства;

· Сохранены фабричные ярлыки и маркировки;

· Имеются документы, подтверждающие покупку (чек, счёт).

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно Постановлению Правительства РФ №55, следующие категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену:

- Метизы и крепежные изделия;

- Болты, гайки, анкеры, шурупы.

Причина: относятся к категории "метизы, отпускаемые метрами/килограммами".

- Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу;

· Стеллажи нестандартных размеров;

· Сейфы с особой конфигурацией;

Причина: имеющие индивидуально-определённые свойства.

- Специальная продукция:

· Противоугонные системы;

· Специальный крепёж.

Причина: технически сложные товары.

Возврат некачественного товара

Если вы обнаружили производственный брак или недостатки, возникшие до передачи товара, то вы имеете право на возврат или обмен.

Шаги для возврата некачественного товара:

1. Сообщите менеджеру о проблеме в течение 3 дней с момента получения.

2. Предоставьте фото/видео доказательства дефекта.

3. Заполните заявление на возврат.

4. Дождитесь проведения экспертизы (до 10 дней).

5. Получите возврат денег или замену товара.

Процедура возврата

Для инициации возврата необходимо:

· Написать заявление на возврат.

· Предоставить документ, удостоверяющий личность или доверенность от юридического лица.

· Предоставить чек или иное подтверждение покупки.

· Обеспечить сохранность упаковки и комплектующих.

Сроки обработки возврата

· Рассмотрение заявления: 1-3 рабочих дня.

· Получение товара от вас.

· Проведение экспертизы: до 10 рабочих дней.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на транспортировку и хранение товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.

Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтёт, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

· Возврат денежных средств: 3-10 рабочих дней после принятия решения.

Продавец возвращает деньги Покупателю в течение 10 рабочих дней. Из этой суммы Продавец может вычесть расходы на доставку возвращённого товара от Покупателя.

Способы возврата денежных средств

Возврат производится тем же способом, что и оплата:

· Наличными при самовывозе.

· На банковскую карту при безналичной оплате.

· На расчётный счёт для юридических лиц.

При возврате части товара из комплекта пересчитывается стоимость всего комплекта.

Контактная информация

Для решения вопросов по возвратам обращайтесь:

· Отдел работы с клиентами: +7 (925) 740-83-94

· Email для заявлений: metizdeliya@yandex.ru

· Время обработки запросов: Пн-Пт с 10:00 до 17:00

Дата последнего обновления правил: 11 сентября 2025 года